FAQ - Domande frequenti

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Quali sono i costi di transporto?

Il prezzo del trasporto per la consegna è di 6,99 €, tramite Packeta.

Come posso pagare?

Accettiamo pagamenti online con carta tramite WebPay, Paypal e contrassegno. La scelta del pagamento mediante contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 2,99 €.

Quanto tempo ci vuole per la consegna del mio oridne?

Il tuo ordine viene elaborato fino a 48 ore al massimo. Quindi il tempo di consegna normale è di 1-2 giorni lavorativi. Subito dopo l'invio del pacco dal magazzino, tutto dipende dal corriere.

La merce non mi va bene. Cosa faccio?

Puoi cambiare o restituire la merce. Invia il prodotto (con la confezione originale e le etichette) e il modulo di reclamo compilato al nostro indirizzo. Non appena riceveremo il pacco, ti informeremo via e-mail.

Come avviene il cambio/reso?

Il cambio è possibile solo se abbiamo in magazzino merce della taglia e del colore richiesti. Il cambio del prodotto è possibile solo nel caso in cui si desideri sostituire lo stesso modello con un altro colore o taglia. Ti invieremo immediatamente la merce selezionata.

In caso di reso, i fondi verranno restituiti sul tuo conto. Se hai pagato il tuo ordine online con la carta, i soldi ti verranno rimborsati allo stesso modo. L'intero processo di elaborazione del reso richiede un massimo di 14 giorni. Per il processo di reso, compila il nostro modulo di reso online https://www.velvisa.it/come-restituire-la-merce o il modulo che ti è stato consegnato nel pacco.

E se volessi reclamare la merce?

Puoi trovare le condizioni esatte del reclamo direttamente qui: https://www.velvisa.it/termini-e-condizioni

Come scelgo la taglia giusta?

La maggior parte dei nostri prodotti corrisponde alla numerazione europea abituale. Tuttavia, è più sicuro guardare la tabella delle taglie, espressa in centimetri, e confrontare le dimensioni con i vestiti che indossi normalmente. In questo modo sarai sicuro che il prodotto ti si adatterà sicuramente.

Qual è la taglia universale (UNI)?

I modelli corrispondenti alla taglia UNI sono realizzati con materiali flessibili ed elastici, quindi si adattano a più taglie. Le dimensioni in tabella sono misurate a "riposo" del capo.

Hai altre domande?

Contattaci tramite il modulo di contatto sul sito o al nostro indirizzo email.